VOXIBOT, EL AGENTE VIRTUAL TELEFÓNICO

¿ Cual son las misiones del agente virtual que contesta al teléfono para la atención del cliente ?

Elija la solución callbot, de múlti tecnologías y de múlti proveedores, alojada en su entorno.
Interactuar con su voz en lenguaje natural para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Aumentar su disponibilidad y la calidad de su canal telefónico.
Reducir sus costes.

La « secretaria virtual »
que atiende sus llamadas
usage-1

Recepción y enrutamiento de llamadas telefónicas

Procesa en inmediato todas las llamadas de sus clientes o clientes potenciales
Identifica a la persona que llama y la saluda con un mensaje personalizado
Califica su solicitud
Responde a preguntas frecuentes (dirección, horario, etc.)
Transfiere la llamada a la persona adecuada
Coje mensajes y programa citas
Notifica las llamadas por correo electrónico o SMS
El « colaborador virtual »
su centro de contacto
usage-2

Llamadas al Centro de Contacto

Elimina las colas de espera
Identifica y clasifica las llamadas entrantes
Permite el procesamiento automático de tareas simples
 Ayuda a los equipos de atención al cliente a responder solicitudes frecuentes de menor relevancia (información de envíos, horarios, etc.)
Transfiere a un asesor en función de su competencia y disponibilidad
Gestiona los desbordes de llamadas
El « robot » que automatiza
sus campañas de llamadas salientes

usage-3

Clasificación de registros y prospección telefónica

Procesa una gran cantidad de clientes potenciales en poco tiempo
Trata preguntas/respuestas de forma automática
Hace y recibe llamadas, así como envía SMS/correos electrónicos
Registra las respuestas en tiempo real y transmite los datos al CRM del cliente
Reduce el coste del procesamiento

¡ Pruebe la experiencia inmediatamente llamando a nuestro agente virtual de demostración Voxibot y pregúntele todo lo que puede hacer !

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