VOXIBOT, EL AGENTE VIRTUAL TELEFÓNICO
¿ Cual son las misiones del agente virtual que contesta al teléfono para la atención del cliente ?
Elija la solución callbot, de múlti tecnologías y de múlti proveedores, alojada en su entorno.
Interactuar con su voz en lenguaje natural para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Aumentar su disponibilidad y la calidad de su canal telefónico.
Reducir sus costes.
La « secretaria virtual »
que atiende sus llamadas
que atiende sus llamadas
Recepción y enrutamiento de llamadas telefónicas
• Procesa en inmediato todas las llamadas de sus clientes o clientes potenciales
• Identifica a la persona que llama y la saluda con un mensaje personalizado
• Califica su solicitud
• Responde a preguntas frecuentes (dirección, horario, etc.)
• Transfiere la llamada a la persona adecuada
• Coje mensajes y programa citas
• Notifica las llamadas por correo electrónico o SMS
El « colaborador virtual »
su centro de contacto
su centro de contacto
Llamadas al Centro de Contacto
• Elimina las colas de espera
• Identifica y clasifica las llamadas entrantes
• Permite el procesamiento automático de tareas simples
• Ayuda a los equipos de atención al cliente a responder solicitudes frecuentes de menor relevancia (información de envíos, horarios, etc.)
• Transfiere a un asesor en función de su competencia y disponibilidad
• Gestiona los desbordes de llamadas
El « robot » que automatiza
sus campañas de llamadas salientes
sus campañas de llamadas salientes
Clasificación de registros y prospección telefónica
• Procesa una gran cantidad de clientes potenciales en poco tiempo
• Trata preguntas/respuestas de forma automática
• Hace y recibe llamadas, así como envía SMS/correos electrónicos
• Registra las respuestas en tiempo real y transmite los datos al CRM del cliente
• Reduce el coste del procesamiento
¡ Pruebe la experiencia inmediatamente llamando a nuestro agente virtual de demostración Voxibot y pregúntele todo lo que puede hacer !
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