Como funciona ?

Voxibot é o agente de conversação ao telefone

O Voxibot permite-lhe automatizar chamadas telefónicas com um serviço baseado nas mais recentes tecnologias de voz e de chatbot.

Ele pode utilizar :

  • Infraestruturas locais ou baseadas em cloud,
  • Telefonia VoIP,
  • Recursos Speech Cloud
  • Serviço de chatbots / NLP / AI
  • Dados da empresa através de serviços web.

É uma solução aberta que se adapta às suas necesidades:

  • Múltiplos conectores VOIP
  • Múltiplos recursos de voz,
  • Múltiplas plateformas de chatbot / NLU

Optimiza a sua oferta ao combinar a telefonia com outros canais de comunicação digital (e-mail, chatbot, assistente de voz, etc.).

Quais são as suas 3 inteligências?

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Inteligência
na voz

O Voxibot ouve com motores de transcrição que incorporam inteligência artificial que depois converte a voz em texto sem formação.
Fala com recurso a motores de conversão de texto em voz de alta qualidade, capazes de transmitir expressões naturalmente e com emoção.

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Inteligência
no diálogo

Para compreender o que lhe dizem, Voxibot pode usar um motor chatbot/ NLU. Responde de forma adequada e dinâmica a todos os pedidos programados.

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Inteligência de conhecimento

O Voxibot transfère, regista, toma notas e envia e-mails/SMS. Liga-se facilmente a todos os dados graças às suas integrações com WebServices que lhe permitem aumentar os seus conhecimentos.

Quais são os seus módulos ?


Recursos telefónicos

O Voxibot integra-se através da sua interface SIP nas principais redes de telecomunicações, operadores VOIP, IPBX, centros de contacto…


Recursos de voz

Voxibot utiliza as mais avançadas soluções de cloud e de síntese de reconhecimento vocal. Suporte ilimitado de linguas (Inglês, Espanhol, Francês, Português, Alemão, Árabe…)


Soluções de chatbot

Estão disponíveis várias integrações com o Dialog flow, Watson e Luis..


Acesso aos dados

Ligações a softwares de gestão de relações com clientes através de APIs standarts.

Zendesk, Dolibarr, Salesforce…


Desenvolvimento

O Voxibot integra o nosso motor Voximal e baseia-se na norma Voice XML / PHP. As nossas equipas e parceiros têm um framework para a criação de Voxibot à medida. Os nossos botmasters asseguram o acompanhamento e a disponibilidade do seu Voxibot.


Estatisticas

Interface Web para configuração / administração / relatórios. Gravação de chamadas “Call Ticket”. Qualificação / medição das conversas e da qualidade das respostas.