Dans un contexte économique tendu, la clé de la réussite consiste souvent à exploiter au mieux sa base de contacts.
Il est alors indispensable d’entretenir des contacts réguliers avec ses prospects et clients, sans pour autant que cela ne génère un surcoût pour l’entreprise et sans que cela soit considéré comme une nuisance par les personnes appelées.
Or, trop de centres de contacts renoncent à certaines actions qui seraient pourtant bien utiles pour les raisons suivantes :
- Un volume trop important à traiter par les agents,
- Une joignabilité difficile lors des horaires de bureau,
- Une faible valeur ajoutée de l’appel
- …
C’est là que les Callbot entrent en action, afin de prendre le relais des agents et les soulager grâce à des campagnes appels sortants automatisés.
Les Callbots permettent
- De réaliser en quelques heures des milliers d’appels sortants sans que cela soit intrusifs pour l’appelé (envoi d’un SMS en amont, dépôt de message sur le répondeur sans que le mobile ne sonne…).
- D’échanger en langage naturel avec l’appelé, même avec des conversations complexes (ex : pourriez-vous me dire quels jours vous êtes disponible la semaine prochaine…).
- De gérer des rappels, des échanges interrompus en pleine conversation, d’escalader vers un agent lorsque le client est bloqué…
- …
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous donnons rendez-vous le 7 juillet prochain à 11 heures.
En 30 minutes chrono, vous découvrirez la méthode en 7 étapes pour mettre en place votre première campagne d’appels sortants avec un Callbot.
Nous vous présenterons également 3 cas concrets :
- Les notifications vocales avec un exemple de relance téléphonique d’un paiement dû.
- La qualification de contacts via un cas pratique de qualification de fichier d’intérimaires.
- Les enquêtes de satisfactions vocales.
Ces cas pratiques vous montreront qu’il est possible d’automatiser des appels sortants, sans pour autant nuire à l’expérience client.
Enfin, Frédéric Canevet Product Manager Bots chez Eloquant partagera ses bonnes pratiques pour mettre en place un Callbot d’appels sortants.
Pour vous inscrire au webinaire du 07/07 à 11h, il suffit de remplir le formulaire ci-dessous :
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