VOXIBOT, l’agent virtuel au téléphone

Les missions de l’agent virtuel conversationnel au téléphone
pour la relation client

Opter pour une solution ouverte de callbot multi technologies, multi fournisseurs hébergée dans votre environnement.
Interagir avec lui à l’aide de votre voix en langage naturel pour améliorer la qualité de votre service aux clients.
Augmenter votre disponibilité et la qualité du canal téléphonique.
Réduire vos coûts.

Le « secrétaire virtuel »
qui prend soin de vos appels
usage-1

L’accueil téléphonique et routage d’appels

Traiter immédiatement tous vos appels clients ou prospects
Identifier l’appelant et l’accueille avec un message personnalisé
Qualifier leur demande
Répondre à des questions usuelles (adresse, horaires, …)
Transférer vers la bonne personne
Prendre des messages et fixe des RDV
Informer par mail ou par SMS des appels
Le « collaborateur virtuel »
de votre centre d’appels
usage-2

Centre de contact appels

Supprimer les files d’attente
Identifier les appels et qualifie les appels à l’arrivée
Permettre de traiter automatiquement des tâches simples
 Soulager les équipes client des demandes récurrentes sans valeur (informations de livraison, horaires, etc.)
Transférer à un conseiller en fonction de sa compétence
Gèrer les débordements d’appels
Le « robot » qui automatise
vos campagnes d’appels

usage-3

Qualification de fichiers et Prospection téléphonique

Traiter un volume important de prospects sur un temps réduit
Traiter automatiquement des questions/réponses
Émettre et recevoir des appels couplés avec l’envoi de SMS / Mails
Collecter les réponses en temps réel et transmettre les données dans le CRM client
Réduire le coût de traitement

Tentez directement l’expérience en appelant notre démonstrateur agent virtuel Voxibot
et demandez-lui ce qu’il sait faire !

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